In questa pagina vengono fornite le risposte ai quesiti che più frequentemente ci vengono richiesti.

Nel caso qui non trovaste la risposta alla vostra domanda, potete contattarci telefonicamente o utilizzare il modulo nella pagina contatti: provvederemo a rispondervi nel più breve tempo possibile.

Grazie,

Il team di StampaVolantini.org

Domande generiche sui nostri servizi:

1. Devo avere conoscenze di grafica per stampare con voi?
2. Qual’è la differenza tra marginazione e ottimizzazione Basic e Professional?
3. In cosa consiste più dettagliatamente il servizio di Marginazione ed Ottimizzazione Basic?
4. Dopo aver effettuato l’ordine, come posso tenerne traccia per conoscere a che punto è?
5. Quali sono le modalità di pagamento previste?
6. C’è una differenza di prezzo tra stampa fronte retro e stampa solo fronte?
7. Posso effettuare un ordine per telefono anzichè dal sito?
8. In cosa consiste il servizio di realizzazione grafica fronte retro?

Domande di natura tecnica:

9. Devo sapere impostare i margini prima di inviarvi i files per la stampa?
10. In che formato posso inviare i files?
11. Non riesco ad inviare la grafica nei formati specificati al punto 10. Posso inviarli lo stesso?
12. Qual’è la risoluzione dei files consigliata?
13. Posso inviarvi in files in psd?
14. Devo impostare la giusta dimensione delle immagini o provvedere voi ad un eventuale ridimensionamento?

Domande sulla spedizione:

15. Per la spedizione è previsto un supplemento al prezzo esposto?
16. Quali sono i tempi di stampa e spedizione?
17. Devo effettuare un ordine molto urgente. C’è una soluzione più rapida?

Domande  sull'invio dei files grafici:

18. Ho completato l’ordine. Come posso trasmettervi i files?
19. Non riesco ad inviare i files tramite sito. Come posso fare?

Domande generiche sui nostri servizi

1. Devo avere conoscenze di grafica per stampare con voi?

Assolutamente no, non è necessario avere alcun tipo di competenza in ambito di grafica e di programmi di grafica computerizzata per poter usufruire dei nostri servizi. Il nostro team sarà a Vostra completa disposizione per affiancarVi e rispondere ad ogni Vostra domanda relativa ai nostri prodotti e servizi.
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2. Qual’è la differenza tra marginazione e ottimizzazione Basic e Professional?

Il servizio di marginazione e ottimizzazione Basic prevede l'impostazione dei margini e di altri parametri grafici (colore CMYK, risoluzione, percentuale di colore, ...) in modo da far sì che la stampa non alteri la resa visiva dell'immagine da riprodurre: in altre parole l'impostazione di questi parametri serve a garantire che il risultato su carta stampata sia il più possibile fedele all'immagine su schermo, evitando tagli indesiderati nelle immagini e nelle scritte o variazioni di colore. Consigliamo un servizio di ottimizzazione Professional laddove si rendano necessari, oltre alle modifiche previste nel servizio Basic, degli interventi più approfonditi sulla grafica che il cliente ci invia: ad esempio l'aggiunta di scritte supplementari o di piccoli interventi per modificare la grafica di base. ATTENZIONE: per entrambi i servizi di marginazione e ottimizzazione non è previsto alcun tipo di controllo ortografico. Eventuali errori ortografici nella grafica del volantino non verranno corretti prima della stampa.
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3. In cosa consiste più dettagliatamente il servizio di Marginazione ed Ottimizzazione Basic?

 Consiste in una serie di servizi di controllo base atti a far sì che la stampa venga effettuata correttamente, senza che intervengano errori o tagli accidentali nelle immagini o nei testi del volantino. Tali servizi sono i seguenti:
- Impostazione dei margini atti a preservare l'integrità del volantino in fase di stampa
- Impostazione della tonalità di colore per una resa visiva ottimale della grafica ed una fedele riproduzione su carta.
- Impostazione della risoluzione ideale
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4. Dopo aver effettuato l’ordine, come posso tenerne traccia per conoscere a che punto è?

 Il cliente può tenere traccia del proprio ordine accedendo direttamente alla voce Dati Personali ed Ordini, dal menu Il Mio Profilo. A stampa terminata, il materiale viene passato direttamente al corriere UPS; è nostra premura inoltrare al cliente il tracking number per seguire in tempo reale l’andamento della spedizione e conoscere in anticipo per quando è prevista la consegna

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5. Quali sono le modalità di pagamento previste?

 Le modalità previste sono: PayPal, Carta di Credito, Bonifico Bancario e Vaglia Postale. In caso di Bonifico Bancario è necessario inviarci copia contabile e numero di CRO via mail all’indirizzo: Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo. o fax al numero: 02.39290425. Analogamente, in caso di Vaglia Postale è necessario inoltrarci la ricevuta di versamento. Diversamente, si procederà con la stampa solo dopo l’effettivo accredito su conto corrente o recapito del vaglia.
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6. C’è una differenza di prezzo tra stampa fronte retro e stampa solo fronte?

 No, il costo per il servizio di stampa fronte retro ha un costo uguale alla stampa solo fronte.
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7. Posso effettuare un ordine per telefono anzichè dal sito?

 Assolutamente sì: chi preferisse può effettuare l’ordine contattandoci telefonicamente al numero 329.3262226
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8. In cosa consiste il servizio di realizzazione grafica fronte retro?

Potete decidere di affidare  ai ns esperti la realizzazione grafica del volantino, selezionando la casella "Realizzazione Grafica Fronte/Retro - Sì" quando effettuate l'ordine, e i ns grafici pubblicitari realizzeranno una bozza per la Vostracampagna pubblicitaria. Potrete chiedere la modifica della bozza fino a completa soddisfazione del risultato: solo quando il cliente ci dà l'ok, si procederà con la fase di stampa.
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Domande di natura tecnica:

9. Devo sapere impostare i margini prima di inviarvi i files per la stampa?

No, non è necessario. L'innovazione del servizio che offriamo consiste proprio nel voler accompagnare il cliente in ogni fase dell'ordine, fino alla consegna dei volantini stampati. Sappiamo che non tutti hanno sufficienti conoscenze dei programmi di grafica, mentre altri semplicemente preferiscono affidarsi a noi per essere sicuri di non sbagliare e di avere un risultato ottimale. Il servizio di "Marginazione ed Ottimizzazione Basic" include la marginazione dei vostri files grafici prima della stampa.
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10. In che formato posso inviare i files?

 E’ preferibile inviare i files di grafica in formato JPG, TIFF o PDF, anche compressi come ZIP o RAR.
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11. Non riesco ad inviare la grafica nei formati specificati al punto 10. Posso inviarli lo stesso?

 Nel caso ci inviaste i files di grafica in altri formati provvederemo noi, se possibile, ad una conversione in un formato più opportuno per la stampa, ma spesso si può assistere ad una perdita di qualità dell’immagine. In questa circostanza il cliente viene comunque avvisato prima di procedere con la fase di stampa, e ha la possibilità di prendere visione del risultato finale in modo da decidere se continuare con la stampa o reinviarci i files in un formato più indicato. I formati maggiormente sconsigliati sono: doc (Microsoft Word), pub (Publisher), e generalmente i files grafici prodotti con strumenti del pacchetto Office.
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12. Qual’è la risoluzione dei files consigliata?

 Per i volantini normali e pieghevoli si consiglia una risoluzione non inferiore ai 300 - 350 dpi. Per i manifesti e i poster dalle dimensioni superiori a un A3 (29,7 cm x 42 cm) è sufficiente una risoluzione di 200 dpi 4. Ho creato un file con Adobe Photoshop.
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13. Posso inviarvi in files in psd?

 I files di Photoshop in formato psd hanno delle dimensioni molto superiori rispetto ai formati consigliati al punto 1, perchè conserva delle funzioni di elaborazione non utili ai fini di stampa, come livelli, tracciati e maschere. Quindi, si suggerisce di salvare i file Photoshop come JPG o TIFF. Ciò consentirà anche di escludere la possibilità di modifiche accidentali o sostituzioni di carattere durante la lavorazione.
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14. Devo impostare la giusta dimensione delle immagini o provvedere voi ad un eventuale ridimensionamento?

 E’ preferibile che il cliente ci invii i files di grafica di dimensione pari a quella del formato ordinato. In alternativa provvederemo noi ad un ridimensionamento, preservando la qualità dell’immagine, nel formato richiesto. Tuttavia, il formato che ci viene inviato dovrebbe quantomeno risultare proporzionale al formato finale della stampa, per evitare che il ridimensionamento produca ami margini orizzontali o verticali. In questa circostanza il cliente viene comunque avvisato prima di procedere con la fase di stampa, e ha la possibilità di prendere visione del risultato finale in modo da decidere se continuare con la stampa o reinviarci i files in a dimensione più indicata.
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Domande sulla spedizione

15. Per la spedizione è previsto un supplemento al prezzo esposto?

Sì, è previsto un contributo spese di imballaggio e spedizione calcolato in base all’ordine. Per conoscerlo è necessario aggiungere il/i prodotto/i al carrello e cliccare sul tasto “Prosegui” (è necessaria la registrazione al sito). Il prospetto di spesa totale viene mostrato prima della conferma dell’ordine.
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16. Quali sono i tempi di stampa e spedizione?

 I tempi standard di stampa e spedizione con corriere UPS sono complessivamente di 4-6 gg lavorativi. Per le spedizioni sulle isole potrebbe essere richiesti 1-2 gg lavorativi in più
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17. Devo effettuare un ordine molto urgente. C’è una soluzione più rapida?

 Sì, per alcuni prodotti è disponibile un servizio di stampa e consegna celere in 1-2 gg lavorativi. E’ previsto in questo caso il versamento di un supplemento per il servizio celere, calcolato in base all’ordine. Per conoscere la disponibilità del servizio e l’eventuale sovrapprezzo, potete contattare i nostri operatori al numero 329.3262226 o via mail all’indirizzo Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo.
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Domande  sull'invio dei files grafici

18. Ho completato l’ordine. Come posso trasmettervi i files?

Può inoltrarci i files direttamente dal sito, cliccando sul link “Invio files” nel menu in alto a destra. NB: E’ necessario essere loggati al sito (aver effettuato l’accesso con la propria username e password) per vedere il link

19. Non riesco ad inviare i files tramite sito. Come posso fare?